سياسة الاسترجاع
توليبو-TuliPo
نحن في توليبو نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا 💖
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب في الحالات التالية:
- وصول منتج تالف
- وصول منتج مختلف عن الطلب
- وجود عيب أو مشكلة تصنيع واضحة
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يكون المنتج داخل التغليف الأصلي إن وجد.
- لا يمكن استرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو خاصة.
الشحن
مدة الشحن المتوقعة تتراوح بين 10–15 يوم عمل، وقد تختلف حسب شركة الشحن أو المنطقة.
ملاحظات مهمة
- قد تتأخر بعض الشحنات بسبب ظروف شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال معلومات الشحن بشكل صحيح عند الطلب.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر، وسنكون سعداء بخدمتكم 💖